Regulamin organizacyjny

§1

1. Podmiot leczniczy działa pod nazwą NZOZ Dental-Res Sp z o.o. i wpisany jest do:
   1. Rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział KRS,
   2. Rejestru podmiotów leczniczych prowadzonego przez Wojewodę Podkarpackiego.

§2

1. Podmiot leczniczy (zwany dalej: NZOZ Dental-Res Sp z o.o. działa na podstawie:
   1. Umowy spółki,
   2. Powszechnie obowiązujących przepisów prawa ,
   3. Wpisu do właściwego rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą,
   4. Regulaminu organizacyjnego.

§3

1. Regulamin obowiązuje:
   1. Wszystkie osoby zatrudnione przez przedsiębiorcę wskazanego w § 1 w ramach prowadzonej działalności leczniczej, niezależnie od podstaw prawnych zatrudnienia,
   2. Wszystkich pacjentów, którym udzielane są świadczenia zdrowotne.
      

§4

1. Regulamin organizacyjny NZOZ Dental-Res Sp z o.o. określa w szczególności:
   1. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń,
   2. Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowej diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
   3. Organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat oraz ich wysokość.

§5

1. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. prowadzi działalność leczniczą w rodzaju – ambulatoryjne świadczenia zdrowotne w zakresie stomatologii.
2. Zakres świadczeń udzielanych przez NZOZ Dental-Res Sp z o.o. obejmuje:
   1. Badanie diagnostyczne,
   2. Udzielanie indywidualnych porad i konsultacji,
   3. Stomatologia zachowawcza z endodoncją (dorośli i dzieci),
   4. Endodoncja pod mikroskopem,
   5. Stomatologia estetyczna,
   6. Protetyka,
   7. Wybielanie zębów,
   8. Implantologia,
   9. Rentgenodiagnostyka,
   10. Chirurgia stomatologiczna w znieczuleniu miejscowym,
   11. Chirurgia stomatologiczna w narkozie i sedacji,
   12. Profilaktyka i higiena jamy ustnej.

§6 

NZOZ Dental-Res Sp z o.o. udziela świadczeń zdrowotnych pod adresem: 35-077 Rzeszów; ul. Dominikańska 1A

§7

1. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. organizuje świadczenia zdrowotne – usługi stomatologiczne udzielane w zakresie określonym w niniejszym regulaminie, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń, w sposób gwarantujący najbardziej dogodną formę korzystania ze świadczeń.
2. Świadczenia na rzecz pacjentów są wykonywane przez personel posiadający odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia określone w odrębnych przepisach.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom zgodnie z wymaganiami aktualnej wiedzy medycznej.
4. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentowi z należytą starannością, w warunkach odpowiadających obowiązującym w tym zakresie wymaganiom fachowym i sanitarnym.
5. Osoby udzielające pacjentowi świadczeń zdrowotnych kierują się zasadami etyki zawodowej.
   

§8

1. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. czynna jest od poniedziałku do piątku, w godz. 9.00-20.00.
2. Rejestracja pacjentów odbywa się w każdej dostępnej formie, tj. osobiście, za pośrednictwem członków rodziny lub osób trzecich, telefonicznie:  17 859 76 06; 17 859 76 50; 519 669 729  lub drogą email:  biuro@dentalres.pl  z wyznaczeniem dnia i godziny realizacji świadczenia zdrowotnego.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane będą w miarę możliwości w dniu zgłoszenia lub w innym terminie uzgodnionym z pacjentem, według ustalonej kolejności, w dniach i godzinach ich udzielania. Bezwzględne pierwszeństwo mają osoby wcześniej zapisane na wizytę.
4. NZOZ Dental-Res Sp z o.o.udziela świadczeń zdrowotnych na podstawie zgłoszeń pacjentów oraz informuje pisemnie lub/i ustnie pacjentów o terminie udzielenia świadczenia.
5. Na standardową wizytę przeznaczony jest czas – 30 minut.  Czas kolejnej wizyty ustala lekarz stomatolog.
6. Na dzień przed umówionym terminem wizyty do pacjenta wysyłany jest sms lub informacja telefoniczna przypominająca o wizycie, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy wysłanie powiadomienia sms nie jest możliwe z przyczyn niezależnych od NZOZ Dental-Res Sp z o.o. , przy czym za przyczynę niezależną od NZOZ Dental-Res Sp z o.o. uważa się w szczególności awarię lub błąd systemu.
   W przypadku rezygnacji z wizyty pacjent powinien telefonicznie lub drogą email lub SMS powiadomić o tym recepcję.
7. Przed pierwszą wizytą pacjent powinien przybyć 15 minut przez planowaną godziną wizyty i udostępnić dokument tożsamości, celem założenia dokumentacji indywidualnej pacjenta oraz wypełnić i podpisać Wywiad Lekarski O Stanie Zdrowia Pacjenta.
8. Spóźnienia na wizytę powyżej 15 minut są traktowane jako rezygnacja z wizyty. Po tym czasie przyjęcie będzie możliwe za zgodą lekarza.
9. W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia świadczenia zdrowotnego, a które uniemożliwiają zachowanie terminu wynikającego z listy oczekujących, NZOZ Dental-Res Sp z o.o. informuje pacjenta w każdy dostępny sposób o zmianie terminu udzielenia świadczenia. Koszty dojazdu pokrywa Pacjent.
   

§9

1. Podczas wizyty lekarz udziela pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu informacji, w formie przystępnej, na temat stanu zdrowia pacjenta, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych, o możliwych do przewidzenia następstwach ich zastosowania lub zaniechania, o wynikach leczenia oraz rokowaniach.
2. Przed podjęciem leczenia pacjent musi wyrazić zgodę. Zgodę można wyrazić ustnie lub poprzez takie zachowanie, które nie będzie budziło wątpliwości, że pacjent lub jego opiekun wyrażają zgodę lub odmawiają zgody na czynności zaproponowane im przez lekarza. W przypadku, gdy metoda leczenia lub diagnostyki, która podwyższa ryzyko dla pacjenta niezbędna jest zgoda w formie pisemnej.
3. Pacjenci małoletni do ukończenia 16 roku życia: przyjmowani są na konsultacje lekarskie i zabiegi wyłącznie w obecności opiekuna prawnego (rodzica), w przypadku braku opiekuna prawnego – w obecności innej dorosłej osoby, która przedstawi pisemną zgodę opiekuna prawnego (rodzica) na badanie dziecka w jej obecności, opiekun prawny może wyrazić stałą zgodę na badanie dziecka w obecności innej dorosłej osoby poprzez złożenie oświadczenia na piśmie.
4. Pacjenci małoletni od ukończenia 16 do 18 roku życia włącznie: mogą być przyjęci na konsultacje lekarskie i zabiegi bez opiekuna prawnego – pod warunkiem przedstawienia pisemnej zgody opiekuna prawnego. Jednakże małoletni pacjent, który ukończył lat 16, ma prawo do wyrażenia zgody na przeprowadzenie badania lub udzielenie innych świadczeń zdrowotnych przez lekarza.
5. W przypadku gdy, małoletni pacjent od ukończenia 16 do 18 roku życia działa z rozeznaniem, ma prawo do wyrażenia swojego sprzeciwu co do udzielenia mu świadczenia zdrowotnego. Jeżeli jego opiekunowie prawni natomiast wyrażą zgodę na udzielenie świadczenia zdrowotnego – sprawa trafi pod rozstrzygnięcie sądu rodzinnego i opiekuńczego, który ostatecznie zadecyduje czy małoletni pacjent zostanie poddany świadczeniu medycznemu.
6. Leczenie osoby całkowicie ubezwłasnowolnionej możliwe jest po uzyskaniu zgody jej przedstawiciela ustawowego. Jeżeli jednak osoba ta jest w stanie z rozeznaniem wypowiedzieć opinię w sprawie badania, konieczne jest także uzyskanie jej stanowiska.
   

§10

1. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. nie może odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego osobie, która potrzebuje natychmiastowego udzielenia takiego świadczenia, ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia. W stanach nagłych świadczenia zdrowotne są udzielane niezwłocznie. Osoby wymagające pilnej interwencji lekarskiej – nie będącej zagrożeniem zdrowia i życia zapisujemy na najbliższy wolny termin, między pacjentami, na listę rezerwową lub kierujemy na ostry dyżur stomatologiczny, gdzie zostanie udzielona doraźna pomoc. Na kontynuację leczenia zapraszamy ponownie do naszego gabinetu.
2. W przypadku odstąpienia od leczenia, lekarz dostatecznie wcześnie uprzedzi o tym pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego bądź opiekuna faktycznego i wskaże realne możliwości uzyskania tego świadczenia u innego lekarza.
3. W przypadku odstąpienia od leczenia lekarz uzasadnia i odnotowuje ten fakt w dokumentacji medycznej.
   Lekarz dentysta może odmówić leczenia (nie będącego zagrożeniem zdrowia lub życia) w następujących przypadkach:
   1. Pacjent spóźnił się na wizytę powyżej 15 minut i lekarz nie będzie miał odpowiedniej rezerwy czasowej aby go przyjąć,
   2. Pacjent nie zapisał się z odpowiednim wyprzedzeniem na wizytę, a brak obecnie wolnych terminów,
   3. Odmówił wypełnienia i podpisania Wywiadu Lekarskiego (informacja dotycząca stanu zdrowia pacjenta),
   4. Pacjent nie zaakceptował i nie podpisał zgody na leczenie,
   5. Pacjent jest niepełnoletni i przyszedł na wizytę bez opiekuna prawnego,
   6. Pacjent cierpi na poważne choroby psychiczne lub inne choroby mogące źle wpływać na leczenie stomatologiczne,
   7. Pacjent znajdujący się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających,
   8. Trudne przypadki medyczne, których nie wykonuje się w naszym gabinecie stomatologicznym,
   9. Pacjent nie zgadza się na zastosowanie zabiegów/procedur niezbędnych do przeprowadzenia prawidłowego leczenia,
   10. Pacjent odmawia zapłaty za usługę stomatologiczną lub zalega z płatnością za poprzednie wizyty,
   11. Inne czynniki np. brak poprawnej komunikacji między lekarzem a pacjentem,
   12. Pacjent nie przybył na wcześniejsze umówione wizyty pomimo tego, że potwierdził swoją obecność,
   13. W przypadkach stanu nadzwyczajnego, stanu zagrożenia pandemią lub stanu pandemii, gdy Pacjenta odmawia udzielenia odpowiedzi na pytania ankiety czy zbadania temperatury ciała, albo tez odmawia poddania się innej czynności lub podania informacji wymaganych w przepisach prawa.
       

§11

1. W czasie korzystania ze świadczeń medycznych w NZOZ Dental-Res Sp z o.o. pacjent ma prawo do:
   1. Poszanowania godności osobistej oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny,
   2. Świadczenia usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej,
   3. Rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
2. Do obowiązków pacjenta należy:
   1. Przestrzeganie regulaminu NZOZ Dental-Res Sp z o.o.
   2. Przestrzeganie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu na terenie NZOZ Dental-Res Sp z o.o.
   3. Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa oraz ppoż.
   4. Przestrzeganie zaleceń lekarza.
3. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych w  NZOZ Dental-Res Sp z o.o. ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do kierownika zakładu.
4. Pacjenci mają prawo zgłaszania uwag, wniosków i skarg osobom udzielającym im świadczeń zdrowotnych jak i bezpośrednio kierować je do kierownika placówki. Na życzenie pacjenta udzielana jest mu odpowiedź na piśmie.
5. Kierownik NZOZ Dental-Res Sp z o.o. zapewnia dostępność informacji o prawach pacjenta.

§12

1. Udzielane świadczenia zdrowotne w zakresie stomatologii NZOZ Dental-Res Sp z o.o. mają charakter kompleksowy. W sytuacji, gdy NZOZ Dental-Res Sp z o.o. nie jest w stanie zapewnić niezbędnej kompleksowości w ramach udzielanego świadczenia, bądź wymagana jest konsultacja specjalistyczna, osoba udzielająca świadczeń udziela pacjentowi informacji o podmiotach wykonujących działalność leczniczą, które mogą udzielić świadczeń w zakresie wymaganym w danym przypadku.
2. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. oraz osoby udzielające w jej imieniu świadczeń zdrowotnych, udzielają innym podmiotom wykonującym działalność leczniczą informacji związanych z pacjentem w przypadku gdy:
   1. Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy,
   2. Zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia pacjenta lub innych osób,
   3. Zachodzi potrzeba przekazania niezbędnych informacji o pacjencie, związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych innym osobom wykonującym zawód medyczny, uczestniczącym w udzielaniu tych świadczeń,
   4. Obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.
3. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. udostępnia podmiotom wykonującym działalność leczniczą dokumentację medyczną pacjentów, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych.
4. Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą odbywa się z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta.

§13

1. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, a także w ustawie z dnia o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta i Rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 9 listopada 2015 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz. U. z 2015 r. poz. 2069).
2. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. zapewnia ochronę danych zawartych w dokumentacji medycznej zgodnie z Regulaminem Ochrony Danych Osobowych (RODO).
3. Dokumentacja medyczna jest udostępniona w najszybszym możliwym terminie lecz nie wcześniej niż po podjęciu czynności zmierzających do jej skompletowania i uzyskaniu stosownych podpisów do 14 dni:
   1. Poprzez sporządzenie jej kserokopii, odpisów i wyciągów,
   2. Sporządzenie kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu) i osobistym przekazaniu  na informatycznym nośniku danych (pendrive) lub drogą pocztową.
4. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. nie pobiera opłat za wydanie dokumentacji medycznej (po raz pierwszy w żądanym zakresie) od pacjentów lub przedstawicieli ustawowych pacjentów.
5. Opłaty nie pobiera się w przypadku udostępniania dokumentacji medycznej w związku z postępowaniem przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych.
   

§14

• Udzielanie świadczeń zdrowotnych odpłatnych, organizowane jest w taki sposób, aby nie ograniczać dostępności świadczeń finansowanych ze środków publicznych w sposób zapewniający poszanowanie zasady sprawiedliwego, równego, niedyskryminującego i przejrzystego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej oraz zgodnie z kryteriami medycznymi.
• Odpłatność za świadczenia zdrowotne odbywa po zakończeniu wizyty pacjenta w rejestracji.
• Wysokość opłat za świadczenia określa cennik obowiązujący w NZOZ Dental-Res Sp. z o.o.

• W umowie zawieranej z pacjentem, NZOZ Dental-Res Sp z o.o. może zastrzec sobie obowiązek uiszczenia przez pacjenta zadatku.
  NZOZ Dental-Res Sp z o.o. może otrzymany zadatek zachować w przypadku niestawienia się pacjenta na zaplanowaną wizytę. 
• NZOZ Dental-Res Sp z o.o. udziela gwarancji na wykonane usługi, na warunkach i w zakresie wskazanym WARUNKACH GWARANCJI. 
• Gwarancja może zostać również udzielona indywidualnie przez lekarza, który określa jej warunki i zakres.
• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień pacjenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
  

§15

1. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. udziela odpłatnych świadczeń zdrowotnych oraz finansowanych ze środków publicznych w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia.
2. Za udzielane świadczenia zdrowotne pacjenci wnoszą opłaty zgodnie z ustalonym cennikiem opłat. 
3. Gabinet zastrzega sobie możliwość zmiany i podniesienia cen, również ustalonych w umowach.

 Załącznik nr 1  –    Cennik    (dostępny w placówce)

Załącznik nr 2   –   Warunki Gwarancji

                                        Osoba odpowiedzialna za przestrzeganie
Regulaminu Organizacyjnego Podmiotu Leczniczego 
oraz Warunków Gwarancji w Dental-Res Sp. z o.o. 

                                                 Menadżer  Hanna Tkacz

---

---

---

WARUNKI GWARANCJI NA ŚWIADCZONE
USŁUGI STOMATOLOGICZNE NZOZ Dental-Res Sp z o.o.

Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą pod nazwą NZOZ Dental-Res Sp. z o.o. i wpisany jest do rejestru podmiotów leczniczych prowadzonego przez Wojewodę Podkarpackiego i na poniższych warunkach udziela gwarancji jakości na wykonane w NZOZ Dental-Res Sp z o.o. usługi.

§1

1. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. gwarantuje, że wykonane na rzecz pacjenta usługi są wolne od wad, powstałych z przyczyn tkwiących w materiałach, które zostały wykorzystane do wykonania usługi.
2. W razie ujawnienia się wad w trakcie okresu gwarancyjnego, zostanie ona usunięta na koszt NZOZ Dental-Res Sp z o.o.  na zasadach i w zakresie określonym w niniejszych Warunkach Gwarancji.
3. Warunkiem rozpatrzenia gwarancji jest uregulowanie należności za usługę reklamowaną

§2

 Niniejsza gwarancja obejmuje odpowiedzialność NZOZ Dental-Res Sp z o.o. jedynie w sytuacji, gdy pacjent po wykonanym zabiegu:

1. Zgłasza się co pół roku licząc od dnia następnego po wykonanej usłudze na wizyty kontrolne w NZOZ Dental-Res Sp z o.o.
2. Wykonuję profesjonalną higienę jamy ustnej wg zaleceń lekarza  prowadzącego w NZOZ Dental-Res Sp z o.o.
3. Przeprowadza leczenie próchnicy w przypadku jej wystąpienia w 
   NZOZ Dental-Res Sp z o.o.
4. Wykonuje kontrolne RTG – wg zaleceń lekarza prowadzącego,
5. Przestrzega harmonogram wizyt,
6. Przestrzega zaleceń lekarza.

1. Udzielona gwarancja wygasa po upływie 6 miesięcy licząc od dnia następnego po wykonaniu zabiegu przez lekarza dentystę w NZOZ Dental-Res Sp z o.o. w przypadku nie zgłoszenia się w tym terminie pacjenta na wyżej wymienione wizyty kontrolne w NZOZ Dental-Res Sp z o.o.
2. Reklamacje z tytułu udzielonej gwarancji pacjent powinien zgłaszać w NZOZ Dental-Res Sp z o.o. drogą poczty elektronicznej na adres biuro@dentalres.pl  lub drogą pisemną na adres: 35-077 Rzeszów, ul. Dominikańska 1A niezwłocznie po stwierdzeniu wady.
   Reklamacje powinny zawierać szczegółowy opis wady.
3. Warunkiem przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia w ramach udzielonej gwarancji jest przedstawienie oświadczenia wskazującego zakres wad lub powstałych uszkodzeń.
4. NZOZ Dental-Res Sp z o.o. zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
5. W celu rozpatrzenia reklamacji pacjent zobowiązany jest stawić się w NZOZ Dental-Res Sp z o.o. w uzgodnionym terminie, nie później niż w ciągu 7 dni od daty, w której NZOZ Dental-Res Sp z o.o. skontaktowała się z pacjentem w celu zakończenia procedury reklamacyjnej.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji NZOZ Dental-Res Sp z o.o. zobowiązuje się do usunięcia wad lub powstałych uszkodzeń, jeżeli wady te ujawnią się w ciągu terminów określonych w niniejszej gwarancji.
7. Niniejsza Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady.
8. Niniejsza Gwarancja jest ważna na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach Gwarancji zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy – Kodeks Cywilny.
10. W toku postępowania reklamacyjnego NZOZ Dental-Res Sp z o.o. może przetwarzać dane osobowe pacjentów będących osobami fizycznymi, w tym osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego, w szczególności dane wskazane w dokumentach , o których mowa w  niniejszych Warunków Gwarancji.

§3

1. Zabiegi i prace na które nie jest udzielana gwarancja:
   1. Prace tymczasowe – korony, mosty, protezy, wypełnienia, opatrunki,
   2. Leczenie endodontyczne zębów,
   3. Leczenie zębów mlecznych,
   4. Prace przy wykonywaniu których pacjent został poinformowany o braku gwarancji,
   5. Uszkodzenia zęba pomiędzy wizytami przy leczeniu endodontycznym,
   6. Prace protetyczne oddane Pacjentowi przy współistnieniu innych braków zębowych, które nie zostały uzupełnione w przeciągu 3 miesięcy,
   7. Wybielanie zębów,
   8. Zabieg infiltracji szkliwa,
   9. Stany zapalne powstałe po usunięciu  zęba.
   10. Uszkodzenia powstałe w wyniku:
       1. Urazu mechanicznego lub zdarzenia losowego,
       2. Niezastosowania się do zaleceń lekarza prowadzącego,
       3. Wystąpienia choroby lub zmian zapalnych w jamie ustnej, które nastąpiły niezależnie od wykonanego zabiegu oraz użytych w trakcie zabiegu materiałów,
       4. Braku właściwej higieny jamy ustnej,
       5. Naturalnego zaniku kości i zmian w przyzębiu,
       6. Korekt wykonanych poza NZOZ Dental-Res Sp z o.o.
   11. Uzupełnienia tylko części braków zębowych, powodując przeciążenie strefy uzupełnionej protetycznie.
   12. Współistniejących chorób ogólnych wpływających na stan narządu żucia (cukrzyca, 
       padaczka, osteoporoza, stan po napromieniowaniu).

§4

NZOZ Dental-Res Sp. z o.o. udziela gwarancji na różne okresy czasowe w zależności od rodzaju usługi.

1. Leczenie zachowawcze:
   1. Okres gwarancji wynosi 1 rok,
   2. Gwarancji podlega wypełnienie światłoutwardzalne w zębach stałych,
   3. W przypadku konieczności leczenia kanałowego zęba  po jego wypełnieniu pacjent ponosi koszt leczenia kanałowego oraz ponownie koszt założenia wypełnienia stałego,
   4. W przypadku zębów martwych lub wypełnień większych niż 50% objętości zęba (konieczność zaopatrzenia koroną) gwarancja ustalana jest indywidualnie przez lekarza.
2. Leczenie protetyczne
   1. Protetyka stała
      1. Korony, licówki, mosty, inlay, onlay okres gwarancji wynosi 1 rok,
      2. W przypadku braków w uzębieniu gwarancja udzielana jest na 3 miesiące,
         Gdy Pacjent, w terminie 3 miesięcy uzupełni braki w uzębieniu wówczas gwarancja zostanie przedłużona do 1 roku. 
      3. W przypadku bruksizmu okres gwarancji zależy od indywidualnych  warunków anatomiczno-protetycznych
3. Protetyka ruchoma
   1. Uzupełnienia ruchome: protezy osiadające, szkieletowe okres gwarancji wynosi 1 rok.
4. Leczenie implantologiczne:
   1. Wszczepiony implant: okres gwarancji wynosi od 5 do 10 lat a w przypadku nieuzupełnionych braków w uzębieniu gwarancja
      udzielana jest na 3 miesiące,
   2. Korona na implancie: okres gwarancji wynosi 2 lata a w przypadku nieuzupełnionych braków w uzębieniu gwarancja 
      udzielana jest na 3 miesiące.

§5

1. Lekarz prowadzi leczenie według planu zaakceptowanego przez pacjenta, jednak pomimo dołożenia należytej staranności nie można 
   zagwarantować pełnej satysfakcji z osiągniętego rezultatu i braku powikłań. Efekt może odbiegać od tych założonych w planie leczenia.
2. Lekarz nie będzie ponosił odpowiedzialności za końcowy efekt leczenia w szczególności w przypadku:
   1. Niestosowania się Pacjenta do którychkolwiek z zaleceń i wskazań Lekarza związanych z leczeniem,
   2. Nieudzielenia przez Pacjenta lub udzielenia nieprawdziwych informacji dotyczących jego ogólnego stanu zdrowia lub
      przebiegu i historii choroby,
   3. Nienależytej dbałości o stan higieny jamy ustnej w okresie trwania  leczenia,
   4. Zmiany lekarza przez Pacjenta w trakcie procesu leczenia nie pracującego w NZOZ Dental-Res Sp z o.o.
   5. Konieczności wyjazdu Pacjenta za granicę w trakcie leczenia i związanego z tym brakiem możliwości odbywania dalszych 
      wizyt kontrolnych w NZOZ Dental-Res Sp z o.o.
   6. Naturalnego zaniku kości i zmian w przyzębiu,istniejącego schorzenia ogólnego lub o podłożu psychicznym takich jak (osteoporoza, cukrzyca, zaawansowane paradontopatie, bruksizm, zaburzenia żywienia, uzależnienia),
   7. Samodzielnego ingerowania w uzupełnienia protetyczne – samodzielna korekta protez,
   8. Wystąpienia innych okoliczności niezależnych od Lekarza, których nie można było przewidzieć w dniu rozpoczęcia leczenia, w tym leżących po stronie Pacjenta, a związanych w szczególności z jego stanem zdrowia.

§6

1. Udzielona gwarancja traci ważność w następujących przypadkach:
   1. Uszkodzeń wskutek działania sił zewnętrznych (np.: upadków, urazów, uszkodzeń mechanicznych,
   2. Rozwoju próchnicy lub odwapnieni szkliwa wynikających z braku higieny jamy ustnej,
   3. Stanów zapalnych i przerostu dziąseł,
   4. Resorpcji korzeni,
   5. Martwicy zębów,
   6. Wydłużenia lub skrócenia czasu leczenia z przyczyn pacjenta, w stosunku do zakładanego w planie leczenia,
   7. Alergii, na zastosowane materiały
   8. Problemów ze stawami i mięśniami szczękowymi, powodującymi bóle stawów, trudności
      z otwieraniem ust lub „skrzypienie” stawów szczęk,
   9. Uszkodzenia zębów przy zakładaniu i ściąganiu uzupełnień protetycznych ,
   10. Bruksizmu.

                                        Osobą odpowiedzialną za przestrzeganie 
Warunków Gwarancji oraz Regulaminu Organizacyjnego
Podmiotu Leczniczego
                                 Dental-Res Sp. z o.o.
jest Menadżer  Hanna Tkacz